baji-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনি যখন baji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত থাকে। এই নথিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন baji-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো গেমে অংশ নেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।
baji তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট নীতিমালা রয়েছে, যা এই দলিলে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
এই নীতি পড়ার আগে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে নিতে পারেন, কারণ উভয় দলিল একসাথে কার্যকর থাকে। baji পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
baji বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো আপনি সরাসরি প্রদান করেন, অথবা আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।
১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- ঠিকানা (বাড়ি বা বর্তমান ঠিকানা)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
- অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে পাঠানো বার্তা
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ভাষার তথ্য
- ওয়েবসাইটে ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং কোন পৃষ্ঠা দেখা হয়েছে
- লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের বিবরণ
- কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে আমরা আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য সর্বদা আইনসম্মতভাবে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয়।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন নিরাপত্তা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ এবং জালিয়াতি রোধে সহায়তা করে।
২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে এই তথ্য নিরাপদে ব্যবহৃত হয়।
২.৩ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সাপোর্টে সঠিক ও দ্রুত সেবা দিতে এই তথ্য অপরিহার্য।
২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী নীতি মেনে চলতে আমরা আপনার আচরণগত ও লেনদেনের তথ্য পর্যবেক্ষণ করি।
২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার গেম খেলার ধরন ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে baji আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক পরিষেবা ও অফার উপস্থাপন করে। এটি আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও উপযোগী করে তোলে।
২.৬ বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, সফটওয়্যার সরবরাহকারী, পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের চুক্তির আওতায় তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে baji যথাসম্ভব সীমিত তথ্য প্রদান করে।
৩.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।
৪. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা তথ্যকে পরিবহনের সময় সুরক্ষিত রাখে।
সুরক্ষিত সার্ভার
আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে প্রবেশাধিকার সীমিত।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পান, প্রশিক্ষণের বাইরে নয়।
নিয়মিত নিরীক্ষণ
সিস্টেম কার্যকলাপ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। baji সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, কিন্তু তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
baji-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল পরিষেবা প্রদান করতে এই কুকি প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- বিজ্ঞাপন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু প্রদর্শনে সহায়তা করে।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণকাল
baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত
- সাপোর্ট যোগাযোগ: যাচাই ও মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
baji-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন baji আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেও আপডেট করা যায়।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার
আপনার সরবরাহ করা তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
baji-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী (২১+) ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়ও বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
baji আন্তর্জাতিক পরিবেশে পরিচালিত হয় বলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের আগে আমরা চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যা ইউরোপীয় তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বা সমতুল্য মান পূরণ করে।
১০. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
baji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা মোবাইল নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।
পরিমার্জিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও baji পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। baji-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করা যাবে:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা পাওয়া যায়।
আমরা আপনার যোগাযোগের প্রেক্ষিতে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও বিস্তারিত জানতে baji সম্পর্কে জানুন — আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় কোম্পানির পরিচিতি ও লক্ষ্যমাত্রা তুলে ধরা হয়েছে।